Забудьте такі  слова “пацієнт/клієнт завжди правий”. Це установки минулих тисячоліть, які призводять до негативних наслідків як для пацієнта так і для медичної установи. Ця фраза збиває з пантелику самих пацієнтів та затьмарює здоровий глузд.

Всім, чим має керуватися пацієнт, коли звертається за медичною послугою – це статтею 49 Конституції України “Право громадян на охорону здоров’я та медичну допомогу…”. І повірте, в МЦ “МедМіл” усіх цих ваших прав дотримуються та виконують на найвищому рівні.

В умовах так званої пацієнтоорієнтованості медична допомога сприймається як послуга.  А в сфері послуг, як відомо, клієнт завжди правий.  Велика кількість прав пацієнтів і одночасно обов’язків лікарів в наш час вже даність. Але ж не кожен пацієнт задав собі питання чи є схема навпаки – обов’язки пацієнта і права лікарів?

Пацієнтам буде важливо знати, що за порушення своїх обов’язків передбачена відповідальність, хоча часто і непряма.

Пацієнт зобов’язаний:
– виявляти в спілкуванні з медичними працівниками повагу і такт;
– повідомляти лікарю всю інформацію, необхідну для постановки діагнозу і лікування захворювання;
– після надання згоди на медичне втручання неухильно виконувати всі розпорядження лікаря;
– дотримуватися правил внутрішнього розпорядку медичної установи, у якій перебуває пацієнт;
– співробітничати з лікарем при одержанні медичної допомоги;
– негайно інформувати лікаря про зміни у стані свого здоров’я в процесі діагностики і лікування;
– негайно звертатися до лікаря при підозрі на наявність або за наявності захворювання, що становить небезпеку масового поширення;
– не вчиняти дій, здатних порушити права інших пацієнтів та лікарів.

І який би рівень сервісу не надавав медичний центр, а варто враховувати, що  всі люди різні, і підхід до них теж повинен бути індивідуальним. В основній масі люди поводяться адекватно та спокійно. Але є категорія людей, яка спалахує через найменший збудник.
І на вигляд спокійна людина перетворюється в агресивного, розбещеного, критикуючого, істеричного маніпулятора.
І вже тоді її не цікавить суть медичної послуги, а звучить лише одне “клієнт завжди правий”, як зловживання аби отримати бажане… і ще щось на додачу.

Запам’ятайте, те що ви знаєте свої права, не звільняє вас від ваших обов’язків.

Кожен лікар в силу своєї компетентності та професійності перед пацієнтом дотримується і правил і обов’язків і елементарної етики.
Тож будьмо максимально взаємними один до одного. Адже здоров’я, а не прояви власних амбіцій, є першочерговим!